JenChun

話說在服務業打工很辛苦, 但也有不少好處

既然是學marketing, 當然CRM也是要實際應用一番
所以平常就會記住客人的喜好, 偶爾也要跟顧客social一下~
尤其是常客, 更是要記得幫他改冰改糖, 或是加料換料
因為常跟客人聊天, 再加上如果遇到台灣人, 大概都可以聊上好一會

有一個從台灣移民過來的男生, 總是很愛喝奶茶+珍珠, 偶爾還會用台語跟我聊天
後來比較熟了, 才知道他是髮型設計師
有一次聊到髮型, 覺得自己來半年了, 頭髮有點長了, 瀏海也沒型了
結果當天晚上就有"免費到家剪髮"服務了  XD
不過CRM做到這樣, 大概也真的有點誇張了....

比較不誇張的, 大概是去shopping centre買食物的時候會便宜點
買small size的飯AUD2.4, 結果拿了large size的走
KFC的店員來買飲料會送上免費薯條, 有新產品上市還可以試吃
去KFC買外帶雞米花還可以免費升級, 偶爾也會有免費薯條
有些KFC的店員還會跟其他人說認識我們是很值得炫耀的
突然覺得在這裡打工還挺有面子的

不過, 出門開始要很注意形象...
上禮拜去port stephens玩, 結果居然被認出來, 還被要求合照  Orz
我跟同事兩個人當場不知道該說好還是不好...這種合照還真有點莫名其妙

總而言之, 打工有很多額外意想不到的驚喜, 也認識了不少朋友
anyway~ 服務業真的是要用"心"經營的呀  :D